Politique d’expédition

Politique d'expédition :

Chez Chicstyle, nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et le plus fiablement possible. Cette Politique d'expédition décrit nos procédures, nos délais et nos coûts pour toutes les commandes en France. nous vendons exclusivement à des consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation français.

1. Livraison gratuite en France:
Nous sommes heureux de proposer la Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et il n'y a aucun frais de traitement caché. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison
Livraison uniquement en France métropolitaine. Chicstyle prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement pour les livraisons en France.. Actuellement, nous ne livrons pas :
Aux boîtes postales ou adresses de poste restante.
Aux services de réexpédition de colis ou aux plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).
Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1 / heure néerlandaise). Les commandes passées après cette heure commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.
Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
4. Délais de livraison estimés
Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance pour livrer vos articles. Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez prévoir les délais estimés suivants :
Nos délais d'expédition sont généralement de 5 à 11 jours ouvrés, répartis en deux étapes :
1) Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés de traitement (confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage)
2) Délai de livraison : 3 à 8 jours de livraison (ce délai dépend du lieu de livraison et comprend la période allant de notre entrepôt d'expédition international jusqu'à votre porte)
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation (zone urbaine ou rurale), les formalités douanières ou les retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'avancement de votre colis. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez suivre votre commande vous-même à tout moment via notre page « Suivi de commande » (en haut du menu principal) et nous contacter à tout moment si vous avez des questions.

6. Douanes, droits et taxes
Étant donné que votre commande peut être expédiée depuis nos centres de traitement internationaux, elle peut faire l'objet de contrôles douaniers français et européens.
Aucun frais supplémentaire : Chicstyle prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement. Aucun frais supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison.
Transparence : Votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'étiquette d'expédition ; cela fait partie intégrante de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés
Commandes manquantes : Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse info@chicstyle.fr. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous fournirons une mise à jour sous 24 heures.
Article endommagé à la livraison : Si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la nous immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit, sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de retourner l'article endommagé.
Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement. Les colis ne peuvent pas être redirigés une fois expédiés.
Conditions de paiement :
Nous proposons les modes de paiement suivants :
- VISA
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay